{"id":13,"date":"2025-05-29T20:15:02","date_gmt":"2025-05-29T20:15:02","guid":{"rendered":"https:\/\/saharafrerebio.net\/?page_id=13"},"modified":"2025-06-14T09:00:27","modified_gmt":"2025-06-14T09:00:27","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sfb.ma\/fr\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retour"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"13\" class=\"elementor elementor-13\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"wd-negative-gap elementor-element elementor-element-503877a e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"503877a\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c424b28 elementor-widget elementor-widget-wd_text_block\" data-id=\"c424b28\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"wd_text_block.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-text-block reset-last-child text-right\">\n\t\t\t\n\t\t\t<p data-start=\"456\" data-end=\"741\">Bienvenue \u00e0 <strong data-start=\"475\" data-end=\"482\">SFB<\/strong>Votre destination de confiance pour l'achat d'herbes naturelles, d'huiles, de miel, de produits de la ruche et de d\u00e9riv\u00e9s biologiques, import\u00e9s et locaux. Soucieux de garantir la satisfaction de nos clients, nous pr\u00e9sentons ci-dessous notre politique de retour et de remboursement, conforme aux r\u00e9glementations en vigueur et prot\u00e9geant les droits de toutes les parties.<\/p>\n<hr data-start=\"743\" data-end=\"746\" \/>\n<h2 data-start=\"748\" data-end=\"768\"><em>1. Dispositions g\u00e9n\u00e9rales<\/em><\/h2>\n<ul data-start=\"770\" data-end=\"1118\">\n<li data-start=\"770\" data-end=\"889\">\n<p data-start=\"772\" data-end=\"889\">Cette politique s'applique \u00e0 tous les produits naturels et de sant\u00e9 vendus via <strong data-start=\"841\" data-end=\"848\">SFB<\/strong> En ligne ou via l\u2019un des canaux de vente officiels.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"890\" data-end=\"1018\">\n<p data-start=\"892\" data-end=\"1018\">En utilisant notre site web et en effectuant un achat, vous reconnaissez avoir lu, compris et accept\u00e9 pleinement toutes les conditions \u00e9nonc\u00e9es ci-dessous.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1019\" data-end=\"1118\">\n<p data-start=\"1021\" data-end=\"1118\">Cette politique est soumise aux dispositions des lois sur le commerce \u00e9lectronique et la protection des consommateurs en vigueur dans le pays d\u2019activit\u00e9.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr data-start=\"1120\" data-end=\"1123\" \/>\n<h2 data-start=\"1125\" data-end=\"1165\"><em>2. Produits couverts par la politique de retour<\/em><\/h2>\n<ul data-start=\"1167\" data-end=\"1416\">\n<li data-start=\"1167\" data-end=\"1220\">\n<p data-start=\"1169\" data-end=\"1220\">Herbes naturelles (emball\u00e9es et scell\u00e9es dans des contenants herm\u00e9tiques).<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1221\" data-end=\"1269\">\n<p data-start=\"1223\" data-end=\"1269\">Huiles naturelles (non ouvertes et non utilis\u00e9es).<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1270\" data-end=\"1338\">\n<p data-start=\"1272\" data-end=\"1338\">Miel naturel et produits de la ruche (non ouverts et correctement stock\u00e9s).<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1339\" data-end=\"1416\">\n<p data-start=\"1341\" data-end=\"1416\">L\u2019\u00e9ligibilit\u00e9 au retour de tout autre produit sera d\u00e9termin\u00e9e en fonction d\u2019une inspection interne de l\u2019\u00e9tat du produit.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr data-start=\"1418\" data-end=\"1421\" \/>\n<h2 data-start=\"1423\" data-end=\"1450\"><em>3. Conditions g\u00e9n\u00e9rales de retour<\/em><\/h2>\n<ul data-start=\"1452\" data-end=\"2037\">\n<li data-start=\"1452\" data-end=\"1519\">\n<p data-start=\"1454\" data-end=\"1519\">Les demandes de retour peuvent \u00eatre faites dans un d\u00e9lai de <strong data-start=\"1482\" data-end=\"1496\">7 jours ouvrables<\/strong> \u00c0 partir de la date de r\u00e9ception de la commande.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1520\" data-end=\"1775\">\n<p data-start=\"1522\" data-end=\"1541\">Le produit doit \u00eatre :<\/p>\n<ul data-start=\"1544\" data-end=\"1775\">\n<li data-start=\"1544\" data-end=\"1571\">\n<p data-start=\"1546\" data-end=\"1571\">Dans son \u00e9tat d\u2019origine intact.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1574\" data-end=\"1614\">\n<p data-start=\"1576\" data-end=\"1614\">Non ouvert, non utilis\u00e9 et non p\u00e9rim\u00e9.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1617\" data-end=\"1679\">\n<p data-start=\"1619\" data-end=\"1679\">Conserv\u00e9 correctement selon les instructions de stockage indiqu\u00e9es sur l\u2019emballage.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1682\" data-end=\"1775\">\n<p data-start=\"1684\" data-end=\"1775\">Sont joints toutes les factures, les guides d'achat ainsi que tout accessoire, emballage ou sac remis avec le produit.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li data-start=\"1776\" data-end=\"2037\">\n<p data-start=\"1778\" data-end=\"1815\">Les retours ne sont pas accept\u00e9s dans les cas suivants :<\/p>\n<ul data-start=\"1818\" data-end=\"2037\">\n<li data-start=\"1818\" data-end=\"1864\">\n<p data-start=\"1820\" data-end=\"1864\">Produits ouverts ou dont l\u2019emballage a \u00e9t\u00e9 alt\u00e9r\u00e9.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1867\" data-end=\"1920\">\n<p data-start=\"1869\" data-end=\"1920\">Produits ayant subi des conditions de stockage inappropri\u00e9es apr\u00e8s la r\u00e9ception.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1923\" data-end=\"1968\">\n<p data-start=\"1925\" data-end=\"1968\">Produits ayant \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s enti\u00e8rement ou partiellement.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1971\" data-end=\"2037\">\n<p data-start=\"1973\" data-end=\"2037\">Produits de sant\u00e9 ou alimentaires sensibles pouvant \u00eatre affect\u00e9s par les conditions de manutention.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr data-start=\"2039\" data-end=\"2042\" \/>\n<h2 data-start=\"2044\" data-end=\"2065\"><em>4. Politique d\u2019\u00e9change<\/em><\/h2>\n<ul data-start=\"2067\" data-end=\"2334\">\n<li data-start=\"2067\" data-end=\"2207\">\n<p data-start=\"2069\" data-end=\"2103\">Les produits peuvent \u00eatre \u00e9chang\u00e9s en cas de :<\/p>\n<ul data-start=\"2106\" data-end=\"2207\">\n<li data-start=\"2106\" data-end=\"2123\">\n<p data-start=\"2108\" data-end=\"2123\">D\u00e9faut de fabrication \u00e9vident.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2126\" data-end=\"2179\">\n<p data-start=\"2128\" data-end=\"2179\">Dommages r\u00e9sultant d\u2019erreurs d\u2019exp\u00e9dition ou d\u2019emballage de la part du magasin.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2182\" data-end=\"2207\">\n<p data-start=\"2184\" data-end=\"2207\">Produit diff\u00e9rent de la commande.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li data-start=\"2209\" data-end=\"2267\">\n<p data-start=\"2211\" data-end=\"2267\">Ces cas doivent \u00eatre signal\u00e9s dans un d\u00e9lai de <strong data-start=\"2243\" data-end=\"2266\">R\u00e9ception sous 48 heures<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2269\" data-end=\"2334\">\n<p data-start=\"2271\" data-end=\"2334\">Le magasin prend en charge tous les frais de r\u00e9exp\u00e9dition et de remplacement dans ces cas.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr data-start=\"2336\" data-end=\"2339\" \/>\n<h2 data-start=\"2341\" data-end=\"2360\"><em>5. Politique d\u2019annulation<\/em><\/h2>\n<ul data-start=\"2362\" data-end=\"2490\">\n<li data-start=\"2362\" data-end=\"2420\">\n<p data-start=\"2364\" data-end=\"2420\">Les commandes peuvent \u00eatre annul\u00e9es avant la confirmation de l\u2019exp\u00e9dition avec un remboursement complet.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2421\" data-end=\"2490\">\n<p data-start=\"2423\" data-end=\"2490\">Apr\u00e8s l\u2019exp\u00e9dition de la commande, les conditions de la politique de retour et d\u2019\u00e9change mentionn\u00e9es ci-dessus s\u2019appliquent.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr data-start=\"2492\" data-end=\"2495\" \/>\n<h2 data-start=\"2497\" data-end=\"2525\"><em>6. Politique de remboursement<\/em><\/h2>\n<ul data-start=\"2527\" data-end=\"2741\">\n<li data-start=\"2527\" data-end=\"2661\">\n<p data-start=\"2529\" data-end=\"2661\">Apr\u00e8s r\u00e9ception et inspection du produit retourn\u00e9, et confirmation qu\u2019il remplit les conditions, le remboursement sera effectu\u00e9 dans un d\u00e9lai de <strong data-start=\"2612\" data-end=\"2632\">7 \u00e0 14 jours ouvrables<\/strong> Vers le mode de paiement d\u2019origine.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2662\" data-end=\"2741\">\n<p data-start=\"2664\" data-end=\"2741\">Les remboursements n'incluent pas les frais d'exp\u00e9dition et de livraison sauf en cas de faute av\u00e9r\u00e9e de notre part.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr data-start=\"2743\" data-end=\"2746\" \/>\n<h2 data-start=\"2748\" data-end=\"2794\"><em>7. Proc\u00e9dures de demande de retour ou d\u2019\u00e9change<\/em><\/h2>\n<p data-start=\"2796\" data-end=\"2866\">Pour faire une demande de retour ou d\u2019\u00e9change, veuillez nous contacter via les moyens suivants :<\/p>\n<ul data-start=\"2868\" data-end=\"3013\">\n<li data-start=\"2868\" data-end=\"2910\">\n<p data-start=\"2870\" data-end=\"2910\">adresse e-mail <b>saharafrerebio.com<\/b><\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2911\" data-end=\"2949\">\n<p data-start=\"2913\" data-end=\"2949\">Num\u00e9ro du service client : <strong data-start=\"2931\" data-end=\"2947\">+212664660801 \/+212602248678<\/strong><\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2950\" data-end=\"3013\">\n<p data-start=\"2952\" data-end=\"3013\">Via le formulaire de support sur notre site web : <strong data-start=\"2990\" data-end=\"3013\"><a class=\"cursor-pointer\" target=\"_new\" rel=\"noopener\" data-start=\"2992\" data-end=\"3011\">www.sfb.com\/contact<\/a><\/strong><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr data-start=\"3015\" data-end=\"3018\" \/>\n<h2 data-start=\"3020\" data-end=\"3041\"><em>8. Mises \u00e0 jour de la politique<\/em><\/h2>\n<ul data-start=\"3043\" data-end=\"3198\">\n<li data-start=\"3043\" data-end=\"3149\">\n<p data-start=\"3045\" data-end=\"3149\">La direction du magasin se r\u00e9serve le droit de <strong data-start=\"3062\" data-end=\"3069\">SFB<\/strong> Nous nous r\u00e9servons le droit de modifier ou de mettre \u00e0 jour cette politique \u00e0 tout moment, conform\u00e9ment aux r\u00e9glementations en vigueur et dans l\u2019int\u00e9r\u00eat de nos clients.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"3150\" data-end=\"3198\">\n<p data-start=\"3152\" data-end=\"3198\">Les modifications seront publi\u00e9es sur cette page d\u00e8s leur approbation.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u0645\u0631\u062d\u0628\u0627\u064b \u0628\u0643\u0645 \u0641\u064a SFB\u060c \u0648\u062c\u0647\u062a\u0643\u0645 \u0627\u0644\u0645\u0648\u062b\u0648\u0642\u0629 \u0644\u0634\u0631\u0627\u0621 \u0627\u0644\u0623\u0639\u0634\u0627\u0628 \u0627\u0644\u0637\u0628\u064a\u0639\u064a\u0629\u060c \u0627\u0644\u0632\u064a\u0648\u062a\u060c \u0627\u0644\u0639\u0633\u0644\u060c \u0645\u0646\u062a\u062c\u0627\u062a \u0627\u0644\u0646\u062d\u0644 \u0648\u0627\u0644\u0645\u0634\u062a\u0642\u0627\u062a \u0627\u0644\u0639\u0636\u0648\u064a\u0629 \u0627\u0644\u0645\u0633\u062a\u0648\u0631\u062f\u0629 \u0648\u0627\u0644\u0645\u062d\u0644\u064a\u0629. \u062d\u0631\u0635\u0627\u064b \u0645\u0646\u0627 \u0639\u0644\u0649<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-13","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sfb.ma\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sfb.ma\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/sfb.ma\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sfb.ma\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sfb.ma\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/sfb.ma\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sfb.ma\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}